Chính Sách Trả Hàng của Khang Phú Gia

Tại Khang Phú Gia, chúng tôi luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách trả hàng được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong trường hợp cần thiết, đồng thời duy trì chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp và minh bạch.

1. Điều kiện áp dụng trả hàng

• Sản phẩm được trả lại trong vòng [số ngày] kể từ ngày nhận hàng.

• Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

• Sản phẩm phải được đóng gói đầy đủ, kèm theo hóa đơn, phiếu bảo hành và các giấy tờ liên quan.

• Không áp dụng trả hàng đối với các sản phẩm được đặt theo yêu cầu riêng hoặc sản phẩm đã qua sử dụng.

2. Quy trình trả hàng

• Khách hàng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Khang Phú Gia qua hotline hoặc email để thông báo yêu cầu trả hàng và được hướng dẫn chi tiết.

• Khang Phú Gia sẽ xác nhận và hướng dẫn khách hàng các bước tiếp theo để tiến hành trả hàng.

• Khách hàng gửi trả sản phẩm về địa chỉ công ty theo hướng dẫn.

• Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra điều kiện trả hàng, Khang Phú Gia sẽ xử lý yêu cầu đổi hoặc hoàn tiền cho khách hàng.

3. Chính sách hoàn tiền

• Hoàn tiền được thực hiện trong vòng [số ngày] làm việc kể từ khi nhận và xác nhận sản phẩm trả về.

• Số tiền hoàn trả sẽ bao gồm giá trị sản phẩm, không bao gồm phí vận chuyển trừ khi lỗi do phía Khang Phú Gia.

• Phương thức hoàn tiền sẽ theo hình thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.

4. Lưu ý

• Khách hàng cần bảo quản kỹ lưỡng sản phẩm khi trả lại để tránh hư hỏng không đáng có.

• Mọi trường hợp tranh chấp liên quan đến trả hàng sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật và thỏa thuận giữa hai bên.

Khang Phú Gia cam kết hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong mọi trường hợp, đồng hành xây dựng niềm tin và sự hài lòng lâu dài.